Dúvidas Frequentes
O site é confiável ?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Veja Depoimentos de Clientes Aqui.
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
O pagamento pode ser efetuado via cartão de crédito ou boleto bancário.
Demora de 3 dias úteis para compensar o boleto
O boleto bancário demora cerca de 3 dias úteis para ser compensado pelo Mercado Pago. Assim que o pagamento for aprovado você irá receber um e-mail automático como comprovante e seu pedido será preparado para envio.
Todos pedidos acompanham número de rastreio ?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos nacionais e importados são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ?
Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Caso não tenha encontrado, verifique na caixa de spam, muitas vezes pode ir para lá. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Não consigo rastrear meu pedido, mostra que as informações estão indisponíveis no momento, o que eu faço?
Se isso está acontecendo, provavelmente é porque sua postagem foi recente, o código de rastreamento pode levar até 7 dias uteis para ser atualizado no banco de dados dos correios. Caso tenha se passado mais do que 7 dias úteis da data que você recebeu seu código e ainda assim não há informações, por gentileza entre em contato conosco através do e-mail atendimento@crescerbrincando.com ou pelo chat de atendimento de nosso site.
Por que o status do meu pedido não atualiza?
Nossas encomendas internacionais vêm de avião, costumam chegar rápido aqui, mas o status do rastreamento só muda, após a fiscalização da alfândega, que é quando oficialmente o produto é declarado em solo Brasileiro.
Políticas de Envio Produto em Estoque Nacional: Acesse Aqui